Que faire si un colis me parvient endommagé ?

Si votre colis est en mauvais état lorsqu'il vous est remis (abîmé, mouillé, rescotché, etc.) ne l'acceptez pas sans vérification. Vous pouvez demander au transporteur ou au point relais d'ouvrir le colis pour être certain que votre commande soit en bon état et complète. Si tel est le cas, vous pouvez signer et récupérer votre colis, si ce n'est pas le cas il faudra le refuser le pour avarie. 

Si tous les produits ne sont pas entièrement abîmés et que vous souhaitez tout de même récupérer votre commande, c'est possible. Cependant, émettez des réserves claires à la personne en charge de votre colis en précisant bien quels produits sont abîmés ou disparus puis repartez avec votre colis.

Ces  vérifications ne prennent que cinq minutes mais sont très importantes pour nous, cela nous permettra d'ouvrir un litige avec le transporteur et vous apporter réponse bien plus rapidement. 

Tous nos colis sont fermés par du scotch blanc avec l’inscription PRECISION SKI (bande de garantie) puis cerclé. Si tel n’était pas le cas, nous vous invitons à vérifier le contenu de votre commande dès réception du colis ou à ne pas l'accepter.

Si jamais cela n'a pas été fait et que votre commande se révèle incomplète ou abimée, prenez rapidement contact avec notre service client, dans les 72h. Nous ferons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible.