Comment faire si je n'ai pas reçu l'article que j'ai commandé ?

Nous vous prions tout d'abord d'accepter nos excuses pour cette erreur.

Afin de régler votre problème au plus vite pourriez vous nous faire parvenir via notre formulaire de contact :

• Une photo du produit que vous avez reçu
• Une photo de son étiquette où apparaît le code barre du produit.

Suite à cela, nous vous demanderons de procéder au retour sur notre site internet (voir : Je souhaite retourner ma commande, comment procéder ?) puis de nous retourner l'article (sans frais). Si notre stock le permet et avec votre accord, nous procéderons à un nouvel envoi de votre produit. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons intégralement votre commande.

Nous restons à votre disposition si nécessaire.