Je souhaite retourner ma commande, comment procéder ?

Votre commande ne vous convient pas et vous souhaitez nous la renvoyer ? Pas de problème ! Chez SkiOccas vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Cependant, les frais de retour seront à votre charge. 

A noter que nous vous permettons d'éditer une étiquette de retour (Colissimo ou Mondial Relay) depuis notre plateforme de retour gratuitement. 

 Si vous choisissez un autre transporteur les frais de retour seront entièrement à votre charge. 

Vous souhaitez effectuer un échange ? Malheureusement, dans un souci logistique, SkiOccas ne pratique plus d'échange. Lors de la réception de votre retour, vous serez automatiquement remboursé du ou des produit(s) retourné(s). 

Il faudra repasser une nouvelle commande pour recevoir un nouvel article.

Comment procéder au retour d’un ou plusieurs article(s) ? Rien de plus simple, suivez les étapes ci-dessous :

1. Rendez vous sur notre plateforme de retour et renseignez votre numéro de commande.

2. Cochez le(s) article(s) à renvoyer et sélectionnez la raison du retour.

3. Choisissez ensuite le transporteur que vous souhaitez utiliser pour votre retour.

4. Une fois les informations toutes renseignées, vous n’avez plus qu’à confirmer le retour et payer les frais de retour correspondants.

5. Vous recevrez un mail de confirmation sur votre adresse personnelle mais vous aurez également la possibilité de télécharger directement l’étiquette de retour sur notre plateforme.

6. Emballez votre produit, collez l’étiquette et déposez le colis dans le relais de votre choix. 

7. A réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de la commande dans un délai de 48h(jours ouvrés et sous acceptation du retour). La totalité de la commande est remboursée (frais d’envoi + prix du produit).

8. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un document nommé AVOIR pour vous informer du montant remboursé.

9. Votre remboursement apparaîtra sur le moyen de paiement utilisé dans les trois jours qui suivent.

Attention, aucun retour dans nos boutiques ne sera accepté.