Que se passe-t-il si ma commande fait l'objet d'une erreur de paiement ?

Il peut arriver qu'un paiement échoue pour plusieurs raisons.

• Vous avez reçu un code 3D secure : une procédure de sécurité permettant de s'assurer que vous êtes bien à l'origine de la demande de paiement initiée. Ce code n'est valable que quelques minutes selon les banques et une fois expiré, le paiement est annulé. Vous devrez repasser commande. 
• Code 113 : Les serveurs de votre banque ne nous ont pas transmis de réponse concernant la validation de votre paiement. Il peut s'agir d'une simple erreur réseau et un nouveau paiement devra être effectué pour que la commande soit validée. Si le problème persiste, contactez votre banque.

Quoi qu'il se passe dans ce genre de situation aucun prélèvement n'est effectué. Nous vous invitons cependant à entrer en contact avec l'un de nos conseillers via notre formulaire de contact, si souhaitez obtenir plus de détails sur la situation de votre commande.